Внедрение AmoCRM для интернет-магазина
Выстроили четкую систему продаж без потери заявок и долгой обработки лидов для интернет-магазина косметики.
КЕЙС КЛИЕНТА
О клиенте
Клиент — интернет-магазин косметики для волос. Продажи идут через сайт и Instagram . Ассортимент — более 300 наименований: уход за волосами, восстановление, укладка, термозащита, увлажение и т.д. Основная аудитория — девушки 25–40 лет, ценящие быструю доставку и персональные рекомендации.
Ситуация до старта:
Заказы принимались в Директе. Менеджеры не вели общую клиентскую базу, путали клиентов, забывали писать в отработку повторных продаж. Скорость ответа не отслеживалась, брошенные корзины никто не дожимал. Бизнес терял до 30% выручки просто из-за человеческого фактора.
Задача:
Внедрить AmoCRM таким образом, чтобы:
1) Автоматизировать захват заявок с сайта и Instagram в одну воронку.
2) Настроить понятные этапы сделок в соответствии с бизнес-процессами.
3) Исключить «висящие» заказы и настроить автозадачи для менеджеров.
Что было сделано
Я проанализировал бизнес-процессы клиента и спроектировал AmoCRM под специфику косметического ритейла. Ниже продемонстрировал основные этапы внедрения Амо CPM.
Настройка воронок продаж и автозадач
Интеграция с основными источниками лидов
Интеграция с МойСклад
Распределение заявок на менеджеров (SalesBot)
Демонстрация проекта, обучение работе в CRM и внедрение отчетности
Что получил клиент после внедрения CRM
- Ни одна заявка не теряется, потому что все лиды автоматически попадают в воронку и распределяются между менеджерами
- Менеджеры работают быстрее и качественнее, потому что CRM автоматически ставит нужные задачи и фиксирует сроки их исполнения
- Рутины стало значительно меньше, так как заказы в МойСклад создаются автоматически и менеджерам не нужно тратить время на перенос данных.
- В команде не возникает конфликтов из-за нагрузки, так как SalesBot автоматически распределяет заявки поровну.
- Собственник бизнеса наглядно видит эффективность отдела продаж, так как в дашбордах отображается конверсия на всех этапах, загрузка команды и узкие места воронки в реальном времени.
У вас тоже теряются заявки и хаос в продажах без CRM-системы?
Оставьте заявку и я помогу вам решить эту проблему. Правильная настройка CRM-системы позволит избежать потери входящих заявок, а также улучшить качество их обработки.
- Решение под ваш бизнес и процессы
- Личное настройка и обучение
- Личное ведение проекта
- Работа по договору
Вас могут заинтересовать
услуги продвижения
Онлайн-консультация
Аудит текущей рекламы и построение эффективной стратегии продвижения вашего бизнеса.
Таргетированная реклама
Рекламное продвижение вашего продукта или услуги в контентных и рекламных блоках социальных сетей.
Контекстная реклама
Продвижение вашего бизнеса в рекламных блоках поисковой выдачи и рекламных сетях поисковых систем
SEO-продвижение cайтов
Оптимизация и продвижение сайтов в органической выдаче поисковых систем.
FAQ
Сколько времени занимает внедрение AmoCRM под ключ?
Всё зависит от сложности и количества интеграций. Примерные сроки выполнения работ по внедрению CRM:
| Объём работ | Сроки |
|---|---|
| Базовая настройка (воронки, поля, пользователи) | 1–3 дня |
| + Интеграция с сайтом / соцсетями | 2–3 дня |
| + Интеграция с МойСклад | 3–5 дней |
| + Настройка SalesBot и автозадач | 5–10 дней |
| Полный цикл (как в этом кейсе) | до 14 дней |
А если у меня нет технического специалиста, который будет поддерживать CRM?
Вам он и не нужен. После внедрения я остаюсь на поддержке (часовая реакция в рабочие дни). Все настройки делаются один раз и работают автоматически, Менеджеры работают по понятным сценариям, им не нужно ничего настраивать. Если понадобится внести изменения, вы просто пишете мне, и я донастраиваю. Работаем по договору с последующим сопровождением.
Можно ли настроить воронку так, чтобы оптовики и розница шли по разным путям?
Да. Создаются отдельные воронки (розница и опт), где у каждой воронки свои поля, задачи и сроки. Таким образом, оптовики не смешиваются с розницей, и менеджеры работают по чётким скриптам для каждого сегмента.