B2C

B2C (Business to Consumer) — это схема взаимодействия, в которой реализация продуктов и услуг происходит между юридическим лицом и частным покупателем. Компания выступает продавцом, а физическое лицо приобретает товар для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Типичные примеры: заказ продуктов через мобильное приложение, покупка смартфона в розничном интернет-магазине, оформление страховки онлайн, подписка на стриминговый сервис. В маркетинге для сегмента B2C характерны короткий цикл принятия решения, низкая стоимость привлечения одного покупателя, упор на эмоции и визуальную привлекательность, а также высочайшая конкуренция, потому что переключение между брендами не требует от клиента заметных усилий.