Лиды (Leads)

Лиды — это контактные данные потенциальных клиентов, которые добровольно передали информацию о себе в ответ на маркетинговое предложение, продемонстрировав тем самым осознанный интерес к товару или услуге. Фиксация лида происходит в момент целевого действия: заполнения лид-формы, подписки на Email-рассылку, скачивание гайда, добавлении товара в корзину или начала чат-диалога. Пассивное посещение сайта без совершения этих действий лидом не считается. В зависимости от степени готовности к покупке лиды классифицируются на холодные (только проявили интерес, требуется прогрев), тёплые (активно изучают продукт, сравнивают альтернативы) и горячие (готовы к сделке, требуется финальная обработка). Маркетинг отвечает за генерацию лидов с минимальной стоимостью (CPL), а отдел продаж — за их квалификацию и конвертацию в клиентов. Дефицит лидов указывает на проблемы в рекламе, оффере или посадочной странице. Избыток лидов при отсутствии роста продаж сигнализирует о низкой эффективности работы с заявками или о недостаточном качестве самого продукта.