Позиционирование

Позиционирование — это устойчивый образ, который бренд, продукт или услуга занимают в сознании целевой аудитории по сравнению с конкурентами. Это не декларации компании о себе, а реальное восприятие клиентами: дорогой или бюджетный, надёжный или рискованный, молодёжный или взрослый, инновационный или консервативный. Позиционирование складывается из комплекса маркетинговых инструментов: ценообразования, упаковки, тона общения, выбора каналов продвижения, качества сервиса, визуального стиля и даже расположения офиса. Классическая формула позиционирования выглядит так: «Для [целевая аудитория], у которых есть [проблема / потребность], наш продукт — это [категория], который обеспечивает [главная выгода], в отличие от конкурентов, у которых [слабое место конкурента]». Эффективное позиционирование обязано быть уникальным (не повторять чужие концепции), релевантным (значимым для целевой аудитории), правдивым (подтверждаемым на практике) и устойчивым (не меняющимся каждые полгода). Сильное позиционирование узнаётся просто: когда клиента спрашивают «Почему вы выбрали именно этот бренд?», он отвечает фразой, которую вы сами заложили в свою маркетинговую коммуникацию.